Bienvenidos a esta segunda lección donde vamos a meternos en harina, y descubriremos la tipología de los clientes auditivos en el taller. Se trata, a través de nuestra observación, de detectar los sesgos más habituales de éste perfil.
Para ello hemos elegido un caso práctico en el taller. Se trata de ejemplificar la venta de unos neumáticos nuevos como complemento a la revisión general. Conociendo el entorno en el que nuestros clientes auditivos se desenvuelven, nos va a resultar mucho más sencillo activar su motor de compra. Esto no sólo redunda en el aumento del ticket de caja del taller, sino también en la experiencia de usuario.
Seguramente tras esta clase habréis podido reconocer a unos cuantos de vuestros clientes auditivos del taller. Son comunes en ellos características como la necesidad de entrar en los detalles, facturas con los campos bien descritos o la puntualidad. Ahora, con toda esta información, sin duda os resultará más sencillo encontrar las herramientas necesarias para brindarle el mejor servicio.
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¡Nos vemos en la siguiente clase!
