En esta segunda clase del curso de gestión de taller, abordaremos la importancia del control de calidad en el taller, a través de la trazabilidad de las reparaciones. Un aspecto clave para garantizar un servicio eficiente y profesional. Comprenderemos que los procesos en un taller son cíclicos y repetitivos, por lo que es fundamental optimizarlos para mejorar la gestión del negocio.
Exploraremos los diferentes tipos de trazabilidad que debemos controlar:
- Entre reparaciones, gestionando el historial del vehículo y manteniendo informado al cliente sobre próximos mantenimientos.
- Durante la reparación, asegurándonos de que cada procedimiento se ejecuta correctamente con el apoyo de información técnica y herramientas adecuadas.
Además, profundizaremos en la importancia del tiempo de ciclo, que influye directamente en la rentabilidad del taller. Analizaremos cómo una gestión eficiente del flujo de trabajo puede reducir tiempos de espera y mejorar la productividad.
Por último, destacaremos la importancia del control de calidad en el taller como una parte fundamental del proceso de reparación. Evaluaremos cómo una planificación adecuada y una ejecución precisa garantizan que cada vehículo salga en óptimas condiciones, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
¡Empezamos!
Para cualquier duda o sugerencia, recuerda que puedes escribirnos a través del botón de Contactar de nuestra intranet y resolveremos tus preguntas.
Suscribete y tendrás acceso a todos los cursos; además podrás disfrutar de todo el contenido premium de autodemiaonline.com.
Y recuerda que también puedes seguirnos en nuestras redes sociales y en nuestro Podcast «Un café con ruedas» que encontrarás en iTunes, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos .
¡Nos vemos en la siguiente clase!