Curso de recepción activa en el que aprenderemos todas las fases del proceso más importante en nuestra relación con los clientes. Enfocado a asesores de servicio pero también a cualquier miembro de tu equipo que entre en contacto con los clientes. Lo haremos de la mano de Sergi Guardeño, uno de los mejores formadores en esta materia. Pero además, Sergi es propietario de un taller multimarca por lo que esta formación resulta especialmente práctica en tu taller.
A través de 4 clases, iremos descubriendo qué es la recepción activa, paso a paso. Repasaremos todos los puntos esenciales de esta fase de entrada del vehículo en nuestro taller y nos permitirá descubrir, a través de la comunicación directa con nuestro cliente, aspectos que podrán ser esenciales una vez pasemos el coche al taller.
Una recepción activa adecuada, mejora drásticamente la imagen de tu taller de cara al cliente. Además te ayudará a detectar fallos en el vehículo de manera prematura, evitando las ampliaciones del presupuesto una vez finalizado el trabajo. Esa mejora de la calidad de tu servicio redundará en una fidelización del cliente que pondrá en valor nuestra profesionalidad.
Te animamos a que hoy mismo descubras este método a través de este curso de recepción activa, con el que llevarás tu taller al siguiente nivel.
Hemos dividido el curso en 4 temas para que te resulte lo más sencillo y práctico posible:
- Los momentos de la verdad.
- La importancia de la imagen y el entorno.
- El método.
- La venta cruzada.
Este curso es el complemento ideal de nuestra formación sobre normativa para talleres. Y es que en ambos casos hablamos de los conceptos más esenciales para que puedas desarrollar tu actividad de forma más profesional.
Para cualquier duda o sugerencia, recuerda que puedes escribirnos a través del botón de Contactar de nuestra intranet y resolveremos tus preguntas.
¡Nos vemos dentro!
