Bienvenidos a nuestra segunda clase donde repasaremos punto por punto la importancia de la imagen del taller y el entorno en el que desarrollamos nuestra actividad.
La imagen del taller refleja en la mayoría de las ocasiones la profesionalidad de nuestra empresa. A todos nos gusta un buen café en una terraza agradable o una sala de espera acogedora en el dentista. Por eso debemos prestar especial atención a este asunto. Pero la percepción de una buena imagen del taller pasa también por nuestra manera de expresarnos, la uniformidad de los empleados, la limpieza de los vehículos de la empresa, la zona de recepción etc.
Y no solamente esto. ¿Sabías que tan sólo hacen falta 30 segundos para ganar o perder a un cliente? . ¿O que tan solo el 7% de nuestras formas de comunicación son verbales?. Por eso es necesario vigilar todos estos comportamientos. Para ello conoceremos cuatro claves que nos ayudarán a mostrar lo mejor de nosotros y de esa manera, fidelizar a nuestro cliente.
¡Te espero dentro!
Como habéis visto, todo se resume en generar confianza a nuestro cliente a través de unas actitudes positivas que serán recibidas con admiración.
Por último, y siendo conscientes de que no todo el mundo tiene las mismas capacidades comerciales, debemos recordar que, como cualquier otra actividad, entrenar estas aptitudes, nos ayudará a coger la experiencia necesaria.
Para cualquier duda o sugerencia, recuerda que puedes escribirnos a través del botón de Contactar de nuestra intranet y resolveremos tus preguntas.
Suscribete y tendrás acceso a todos los cursos; además podrás disfrutar de todo el contenido premium de autodemiaonline.com.
Y recuerda que también puedes seguirnos en nuestras redes sociales y en nuestro Podcast «Un café con ruedas» que encontrarás en iTunes, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos .
¡Nos vemos en la siguiente clase!
