Cuarta y última clase de este interesantísimo curso de recepción activa. Llega el momento final en el que debemos rentabilizar esta técnica en la que venimos trabajando en las anteriores clases. Descubriremos lo que es la venta cruzada en el taller
67% de las facturas no presentan artículos o servicios añadidos más allá de las necesidades básicas del cliente. O lo que es lo mismo, sólo hacemos una oferta a una demanda concreta del cliente. No son pocas las veces en las que entregamos los vehículos con la certeza de que el coche requiere más servicios importantes. Y ya sea por falta de tiempo, previsión, etc, perdemos la oportunidad de incrementar nuestro ticket medio.
Pues bien, a través de esta clase descubriremos las técnicas de venta cruzada en el taller que nos ayuden a tener una mayor rentabilidad.
Como habéis visto, la técnica de venta cruzada en el taller implica conocer al cliente desde un punto de vista práctico y no perceptivo: motivaciones, qué uso le da al vehículo, qué prioridades maneja (economía, seguridad, rapidez, confianza…)
Te animo a que pruebes la metodologia esta misma semana con alguno de los clientes que te lleguen al taller. Estoy seguro que conseguiás grandes resultados.
Para cualquier duda o sugerencia, recuerda que puedes escribirnos a través del botón de Contactar de nuestra intranet y resolveremos tus preguntas.
Suscribete y tendrás acceso a todos los cursos; además podrás disfrutar de todo el contenido premium de autodemiaonline.com.
Y recuerda que también puedes seguirnos en nuestras redes sociales y en nuestro Podcast «Un café con ruedas» que encontrarás en iTunes, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos .
¡Nos vemos en el siguiente curso!
